第三：問題有解么？答案是肯定的，如果國家機關(guān)對這些布草洗滌的質(zhì)量要求有更頻繁的檢查頻率，如果品牌酒店的集團能把顧客的健康與衛(wèi)生放到利潤之上，如果酒店能真正把顧客滿意度作為第一績效考核，如果……很多如果，每一個如果能控制好，這種問題都很難發(fā)生。我看過不少快捷酒店的洗滌合同，合同里面對價格、送貨時間、返洗等都有相關(guān)要求，但是對于工藝/原料都沒有太多具體規(guī)定，如果酒店從現(xiàn)在開始重視洗滌品質(zhì)，為時還不晚。

　　第四：洗滌廠的問題肯定跑不掉，有些洗滌工藝說難聽點，不僅僅涉及到商家誠信與道德，而且涉及到了法律問題。對于化學洗滌劑殘留對人體的傷害，這些廠家肯定是心知肚明，但是在利益的前提下，他們無情的忽視風險。說到這里，很多人會把洗滌廠作為罪大惡極的對象；事實上，洗滌廠也只是利益鏈中的一環(huán)，從這幾年跟洗滌廠打交道的幾年來看，布草洗滌廠的利潤在逐年下降，洗滌行業(yè)的人工成本、能耗成本在直接上漲，在酒店只追求視覺干凈、白凈的前提下，用最低成本的方式來洗滌，這也是他們的默認選擇。

　　其實星級酒店在以前利潤比較不錯的時代，很多星級都是自建洗衣房，在布草洗滌的工藝與品質(zhì)上控制的比較不錯；雖然洗滌成本是連鎖酒店的幾倍，但是洗滌品質(zhì)還是有保障的。隨著近幾年星級酒店的經(jīng)營逐漸走下坡路，降低運營成本，放棄自建洗衣房也是很多星級酒店的共同選擇。記得以前入行的時候，酒店的布草可以用到三年到四年，依然不會出現(xiàn)抽絲/起粉等問題；看看現(xiàn)在的洗滌工藝，布草能撐到2年就已經(jīng)是非常給力的。在環(huán)保的壓力下，很多洗滌行業(yè)的運營在市區(qū)已經(jīng)得不到批準，而需要把廠設(shè)到城市周邊的郊區(qū)地帶，雖然運輸費用增長較快，但是偷排漏排的成本在下降。甚至在連鎖酒店大幅開店提高議價能力的前提下，許多二三線城市的洗滌行業(yè)，都已經(jīng)開始出現(xiàn)壟斷的現(xiàn)象，抱團提高單價。

　　說到這，其實大家都非常清楚，酒店在品質(zhì)問題上追求短期利益，一定會出現(xiàn)傷害消費者的行為，也一定會讓品牌失去客戶的信任；如果能把客戶利益放到首位，布草洗滌的問題說難其實也不難，適當提高洗滌成本，規(guī)范洗滌工藝，提高對洗滌廠的檢查力度，做好這些，酒店布草的品質(zhì)一定能有較大的提升；希望酒店同行都能自省自律，為客戶提供最好的產(chǎn)品，為品牌的長遠發(fā)展早做謀略！