一次交萬把塊錢，5年內(nèi)可每年到世界各地旅游免費住宿一周，“權(quán)利”還能轉(zhuǎn)讓和繼承。如此自由隨性地享受“人在旅途”的生活方式，讓許多人難以抗拒分時度假的誘惑。這種“看上去很美”的旅游度假模式，你信了嗎？

8月25日上午，長沙市民楊女士反映，7月份，她向武漢海航華之旅商務(wù)管理有限公司長沙分公司交了1.28萬元，用于5年的“分時度假”；但簽合同后她才發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員說的和合同是“兩碼事”。她提出解除合同并退費，但一直被公司拒絕。

只需12800元，五年酒店免費住

7月， 楊女士手機不定時收到同一內(nèi)容短信。短信來自長沙海航華之旅悅逸度假俱樂部，對方邀請她前往長沙天璽酒店參加旅游見面會，有機會贏得免費旅游機會。一開始她并沒在意，直到7月中旬，她接到對方電話邀請，決定前往了解。

“我們來到位于酒店二樓的長沙海航華之旅悅逸度假俱樂部，她們采取的是一對一的講解方式?！睏钆空f，7月17日，對方業(yè)務(wù)員非常熱情地為她講解國內(nèi)風(fēng)景名勝景點和國外度假勝地，“她聲稱該公司是海南航空公司下屬分公司，有眾多合作資源，在機票預(yù)訂和景點住宿方面均有很大的價格優(yōu)勢，比私人自己訂購便宜很多。”

通過業(yè)務(wù)員長達3小時的介紹，楊女士了解到這是一款會員制旅游產(chǎn)品?！八瞥隽?/span>9.8萬元的會員計劃，這報價我們無法接受?！睏钆空f。正當(dāng)她和家人準備離開時，業(yè)務(wù)員叫來了一名付姓經(jīng)理。

據(jù)楊女士介紹，經(jīng)理當(dāng)場給她推薦了內(nèi)部員工五年消費期限項目，價格12800元，僅限當(dāng)天簽約。“業(yè)務(wù)員之前給我介紹的，5年內(nèi)每年免費住一星期，幾千家酒店可供選擇，推開窗就能看到藍天、碧海、私人沙灘……”楊女士說，業(yè)務(wù)員描繪的畫面太美，價格也實惠。 考慮到女兒在加拿大留學(xué)，經(jīng)常要出游，自己去探視住宿也用得著，便動心交了錢。

“他們要求先交錢再簽合同，沒給時間讓我們仔細閱讀合同條款，只叫我們在合同上事先圈出的地方簽字，即完成簽約，簽約以后，贈送了一張?zhí)﹪赓M游旅游券?！?/span>

大省無合作酒店，機票比網(wǎng)上貴

“當(dāng)時業(yè)務(wù)員介紹說，會員權(quán)益不僅自己可以使用，還可以贈送、出租、轉(zhuǎn)讓等等?！睏钆空f，這樣即使自己不用，在國外讀書的女兒也可享受。然而，當(dāng)她回家仔細閱讀合同時，卻傻眼了。

原來，合同上注明，只有會員本人持身份證才能享受住宿服務(wù)優(yōu)惠。“我們第二天早上再次來到天璽酒店二樓的長沙海航華之旅公司，提出了退會申請，卻遭到拒絕?！睏钆空f，對方就這樣一再推脫，不愿正面解決。

25日上午，記者陪楊女士來到位于長沙市芙蓉路的該公司，在公司樓下遇到了另外一名“討說法”的消費者?！吧轿饕粋€這么大的省，沒有合作酒店。他們給出的機票優(yōu)惠報價，比網(wǎng)上的還貴?！痹撓M者說，公司答應(yīng)賠償她500元，但她覺得被欺騙，不愿接受。

面對兩名消費者的質(zhì)疑，該公司付姓經(jīng)理堅稱沒有欺騙消費者和誘導(dǎo)消費?！拔覀兒献骶频暧?/span>8000多家，不過部分省份沒有合作酒店的情況確實存在。”付姓經(jīng)理說，國外沙灘、大海的酒店也不能保證消費者想入住就能入住。對于消費者提到的機票問題，他也認為沒法承諾一定比網(wǎng)站優(yōu)惠。當(dāng)記者質(zhì)疑業(yè)務(wù)員介紹的會員權(quán)益和合同條款不符時，他表示可以寫進補充條款。然而，真要他寫上時，他卻說要下午和另外的負責(zé)人一起協(xié)商，但肯定會寫進合同。直到記者發(fā)稿前他也未兌現(xiàn)承諾。

工商回應(yīng)

投訴很多，可惜證據(jù)不全

25日下午，記者陪同兩位消費者來到長沙市工商行政管理局天心分局城南工商所。該所副所長彭志堅在看完相關(guān)材料后，決定立案，但他們需要更多的時間來進行進一步的調(diào)查。

在工商所，記者還看到厚厚的文件袋，這是近兩年其他消費者對楊女士她們投訴的同一家公司的投訴材料?！坝捎诿總€人的情況不同和證據(jù)的不全面，最后也沒有得到滿意的處理結(jié)果?！迸碇緢越ㄗh消費者可以向法院起訴來維護自己的合法權(quán)益。

鑒于分時度假的現(xiàn)狀，湖南普特律師事務(wù)所律師安金龍?zhí)嵝严M者，在參與分時度假時須注意以下幾點：一是購買分時度假產(chǎn)品時應(yīng)保持冷靜，切勿貪圖小利和先付款后簽約，應(yīng)在全面了解產(chǎn)品后再考慮購買，應(yīng)著重關(guān)注合同中是否有退款等條款；二是消費者應(yīng)要求銷售方將口頭承諾和消費明細寫進合同；三是消費者在簽約前應(yīng)先確認經(jīng)營機構(gòu)的資質(zhì)是否合法。

名詞解釋：分時度假：把酒店或度假村客房或旅游公寓的使用權(quán)分成若干個周次，按10至40年甚至更長的期限，以會員制的方式一次性出售給客戶，會員每年可以到酒店或度假村住宿幾天。